Zuletzt aktualisiert: 2026-09-13
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen bei Klares Verträgliches Hundefutter unter klarehundefutter.shop. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für verträgliches Hundefutter mit persönlicher Kaufberatung. Wir vergleichen unter anderem PETS DELI, Lakefields, Happy Dog, WOLFSBLUT, mera und Terra Canis für sensible Hunde mit Fokus auf getreidefrei, Mono-Protein und hypoallergen.
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Storefront Klares Verträgliches Hundefutter auf klarehundefutter.shop.
Betreibergesellschaft: Verträglich Futterkontor Regensburg UG (haftungsbeschränkt), Ahornweg 14, 93051 Regensburg, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Tierbedarf mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Qualitätsprozesse verantwortet.
Die Storefront wird als eigenständige Händlerin im Auftrag der genannten Gesellschaft betrieben. Die Gesellschaft verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice sowie Preisgestaltung, Aktionsabwicklung und Qualitätskontrollen im laufenden Betrieb. Die Benennung der Betreibergesellschaft bleibt über alle Infoseiten des Shops hinweg einheitlich.
Unser Unternehmen wurde 2019 gegründet. Mit diesen Bedingungen bieten wir klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
Wir sind ein unabhängiger Fachhändler. Wir sind nicht die offizielle Herstellerseite einer der angebotenen Marken.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Nutzung dieser Website ist für private Endkunden bestimmt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und über eine Lieferanschrift in unserem Liefergebiet sowie eine gültige E-Mail-Adresse verfügen.
Sie verpflichten sich, bei der Nutzung unserer Storefront:
- wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen,
- keine missbräuchlichen, automatisierten oder störenden Zugriffe vorzunehmen,
- geltendes Recht einzuhalten.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
Bitte informieren Sie uns unverzüglich über den zentralen Support, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten. Bitte geben Sie dabei, sofern vorhanden, Ihre Bestellnummer sowie Ihr Anliegen mit Artikelvariante an.
4. Sortiment und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst Futter für sensible Hunde verschiedener Marken. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Deklaration, Füllmenge, Variantenzuordnung und verständliche Anwendungshinweise geprüft.
Produktbeschreibungen, Fütterungsempfehlungen und Verträglichkeitshinweise dienen der allgemeinen Kaufberatung und ersetzen keine tierärztliche Beratung. Wir geben keine Heilversprechen und keine garantierte Verträglichkeit für einzelne Hunde.
Abweichungen in Abbildung, Verpackungsdesign oder Chargenkennzeichnung können hersteller- oder chargenbedingt vorkommen, ohne dass sich die bestellte Variante ändert.
5. Preise und Aktionen
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten.
Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf, effiziente Abläufe und gezielte Aktionen. Im Einzelnen:
- Bündelung des Mehrmarken-Sortiments über wenige Beschaffungs- und Logistikpartner,
- größere Abnahmemengen und planbare Nachbestellung mit gestaffelten Einkaufskonditionen,
- schlanke Verwaltung ohne Filialkosten und zentrale Abwicklung von Auftrag, Versandvorbereitung und Retourenprüfung.
Aktionen, etwa 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15, werden aus Handelsspannen, zeitlich begrenzten Lieferkonditionen und eigenem Marketingbudget finanziert. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Bitte geben Sie SAVE15 im Checkout ein; der Abzug gilt nur für berechtigte Artikel gemäß den im Checkout angezeigten Regeln.
Preise und Nachlässe unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Gebindegröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum, weshalb nicht jeder Artikel gleichzeitig reduziert sein kann. Niedrige Preise verändern weder Herkunft noch Handhabung der Ware.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung dar. Mit Abschluss des Checkout geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit der Versandbestätigung zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Übertragungsfehlern, bei Nichtverfügbarkeit oder bei Verdacht auf Missbrauch nicht anzunehmen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand. Bei Zahlung per PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen des Zahlungsanbieters. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferzeit und das Liefergebiet werden im Checkout angezeigt. Teillieferungen behalten wir uns vor, sofern dies für Sie zumutbar ist und keine Mehrkosten für den Versand entstehen.
Bitte prüfen Sie Verpackung, Verschlussnaht, Etikett, Mindesthaltbarkeitsdatum und Füllmenge direkt nach Erhalt. Bei Abweichungen sichern Sie bitte Fotos der ungeöffneten Ware.
9. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@klarehundefutter.shop mit Ihrer Bestellnummer, der betroffenen Artikelvariante und ggf. einem Foto. Unangebrochene Ware in Originalverpackung erleichtert eine zügige Prüfung.
Darüber hinaus gelten Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte uneingeschränkt. Für Fragen zu Widerruf, formalen Erklärungen und Datenschutz wenden Sie sich an recht@klarehundefutter.shop.
10. Erstattungen
Erstattungen für akzeptierte Rückgaben oder stornierte Bestellungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei bestätigter Qualitätsabweichung bieten wir wahlweise kostenfreien Ersatz der korrekten Variante oder volle Erstattung des Kaufpreises für die betroffene Einheit.
11. Gewährleistung und Qualität
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben.
Unser Echtheits- und Qualitätsversprechen: Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit nachvollziehbarer Lieferkette und chargenbezogener Dokumentation und entspricht der beschriebenen Variante.
Unsere Kontrollen umfassen die Eingangsprüfung auf Verpackungsintegrität, Mindesthaltbarkeit und Kennzeichnung sowie stichprobenartige Nachkontrollen vor dem Versand.
11.1. Vorgehen bei Echtheits- oder Qualitätszweifeln
Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt nach Prüfung Ersatz oder Erstattung. Bitte senden Sie an support@klarehundefutter.shop:
- Bestellnummer und Artikelvariante aus der Bestellbestätigung,
- Fotos von Verpackung, Etikett und Chargen-/MHD-Angabe.
Unser Ablauf:
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam,
- Abgleich mit Beschaffungs- und Chargendokumentation sowie ggf. Rückfrage beim Lieferpartner,
- Mitteilung des Ergebnisses mit Angebot von Ersatz oder Erstattung.
Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine erste Rückmeldung; der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Vorliegen vollständiger Unterlagen. Verantwortlich für die Prüfung und Lösung ist das Qualitätsteam der Betreibergesellschaft, erreichbar über den zentralen Support.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Storefront, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Layouts, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie PETS DELI, Lakefields, Happy Dog, WOLFSBLUT, mera und Terra Canis verbleiben im Eigentum der jeweiligen Markeninhaber und werden nur zur Beschreibung des Mehrmarken-Sortiments genannt.
Eine Vervielfältigung oder Verwendung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere die missbräuchliche Verwendung von Gutscheincodes, das Umgehen von Checkout-Regeln, das Einstellen rechtswidriger Inhalte in Bewertungen oder Nachrichten sowie jeder Versuch, die Sicherheit oder Verfügbarkeit des Shops zu beeinträchtigen.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Storefront. Wartungen, Aktualisierungen oder Störungen können jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
15. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
Unsere Beratung zur Futterauswahl erfolgt sorgfältig, stellt jedoch keine tiermedizinische Diagnose dar. Bei gesundheitlichen Beschwerden Ihres Hundes wenden Sie sich bitte an eine Tierarztpraxis.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, sofern Sie Verbraucher sind.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung.
18. Kundenservice und Kontakt
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Lieferung und Futterauswahl erreichbar.
Primärer Kanal: support@klarehundefutter.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet.
So helfen wir schnell: Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer sofern vorhanden sowie Ihr Anliegen mit Artikelvariante und ggf. Foto. Sie erhalten eine Erfassung mit Eingangsbestätigung und bei Bedarf eine Weiterleitung mit Aktenzeichen, etwa an das After-Sales-Team bei Folgefragen.
Recht, Datenschutz und Impressum
Für Anfragen zu Widerruf, Datenschutz und Impressumsangaben sowie für formale Erklärungen und Behördenanfragen: recht@klarehundefutter.shop. Bitte nennen Sie Ihren vollständigen Namen und, sofern vorhanden, den Bestellbezug sowie Ihr konkretes Anliegen mit gewünschter Auskunftsart. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen durch formale Prüfung mit schriftlicher Stellungnahme, bei Bedarf unter Einbeziehung der Geschäftsführung.
Postanschrift: Verträglich Futterkontor Regensburg UG (haftungsbeschränkt), Ahornweg 14, 93051 Regensburg, Deutschland.