Zuletzt aktualisiert: 2026-09-13
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verwaltet
Klares Verträgliches Hundefutter auf klarehundefutter.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für verträgliches Hundefutter mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind keine offizielle Herstellerseite einer Marke. Wir vergleichen unter anderem PETS DELI, Lakefields, Happy Dog, WOLFSBLUT, mera und Terra Canis für sensible Hunde.
Betrieben wird die Storefront als eigenständige Händlerin im Auftrag der Verträglich Futterkontor Regensburg UG (haftungsbeschränkt), Ahornweg 14, 93051 Regensburg, Deutschland. Die unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland verantwortet Sortiment, Service und Qualitätsprozesse, insbesondere Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice sowie Preisgestaltung, Aktionsabwicklung und Qualitätskontrollen im laufenden Betrieb.
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Verträglich Futterkontor Regensburg UG (haftungsbeschränkt) legt fest, welche Kundendaten für Bestellung, Lieferung und Beratung erhoben werden, und die Storefront Klares Verträgliches Hundefutter verarbeitet diese Daten zur Abwicklung Ihrer Anfrage und Ihres Kaufs. Über alle Infoseiten hinweg bleiben beide Benennungen einheitlich.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service nötig sind:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Liefer- und Rechnungsadresse.
- Beratungsangaben: Angaben zur Futterauswahl, die Sie uns freiwillig mitteilen, zum Beispiel Futtermarke, Sorte, Artikelvariante, Verträglichkeitshinweise zu Ihrem Hund ohne Heilaussagen, sowie ggf. Foto bei Reklamationen.
- Mitteilungen an den Service: Inhalt Ihrer Anfragen zu Bestellung, Lieferung und Futterauswahl, inklusive Bestellnummer sofern vorhanden.
- Coupon- und Aktionsnutzung: Wenn Sie zum Beispiel SAVE15 im Checkout eingeben, speichern wir Code-Nutzung und Berechtigung nach den Checkout-Regeln zur korrekten Rabattberechnung von 15% auf berechtigte Artikel.
- Formale Erklärungen: Widerrufserklärungen, Datenschutzkorrespondenz und sonstige Schreiben mit vollständigem Namen und Bestellbezug.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von klarehundefutter.shop erfassen wir technisch erforderliche Daten, um den Shop sicher zu betreiben:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produkte.
- Browsertyp, Betriebssystem, Gerätekategorie und Spracheinstellung.
- Referrer-URL, Sitzungs- und Warenkorb-Kennung zur Aufrechterhaltung des Einkaufs.
- Fehler- und Sicherheitsprotokolle zur Störungsbehebung und Missbrauchsabwehr.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, garantierte Verträglichkeit für einzelne Hunde abzuleiten oder Gesundheitsprofile zu erstellen.
4. Transaktions- und Support-Unterlagen
Zur verlässlichen Unterstützung nach der Lieferung führen wir Vorgangsunterlagen:
- Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Mengen, Preise in EUR, Versandart — Standardversand für 8,00 € bzw. kostenloser Versand ab 45,00 € — Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus, Lieferstatus und Sendungsnachweise.
- Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantie- und Supportfälle nach den Produktdetails und Supportangaben, inklusive Prüfung, Erstattung und Ersatz.
- Service-Tickets: Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung mit Aktenzeichen, Auskunft zu Bestellstatus, Lieferung und Produktauswahl im Rahmen der Shop-Richtlinien. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb eines Werktages über den primären Kanal per E-Mail.
- Rechts- und Datenschutzvorgänge: formale Prüfung und Zuordnung sowie schriftliche Stellungnahme mit Verweis auf die jeweilige Shop-Richtlinie, bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.
5. Zwecke der Verwendung
Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop-Zwecke:
- Bestellabwicklung, Zahlungsprüfung, Versandvorbereitung und Zustellung.
- Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
- Bearbeitung von Rückgaben, Reklamationen und Anfragen zu Bestellstatus und Produktauswahl.
- Abwicklung von Rabattaktionen wie SAVE15 nach Checkout-Regeln und Betrugsprävention.
- Sicherstellung von Preisgestaltung, Aktionsabwicklung und Qualitätskontrollen.
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten zu Rechnung, Buchhaltung und Nachweisführung.
- Verbesserung von Sortiment, Verständlichkeit und Stabilität des Shops anhand aggregierter Nutzungsdaten.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner erhalten Name, Lieferadresse und Sendungsdaten zur Zustellung.
- Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal erhalten Transaktions- und Prüfdaten zur Zahlungsabwicklung. Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt in deren sicheren Systemen; wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern.
- IT- und Hosting-Dienstleister in Deutschland bzw. der EU für Betrieb, Speicherung, Backups und Sicherheit des Shops.
- E-Mail- und Ticket-Systeme zur Erfassung, Eingangsbestätigung und Weiterleitung mit Aktenzeichen an das After-Sales-Team bei vorgangsbezogenen Folgefragen.
- Behörden und Rechtsberater bei gesetzlichen Pflichten oder zur Durchsetzung unserer Richtlinien.
Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte statt.
7. Zahlungsverarbeitung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlung werden Sie je nach Methode an die gesicherte Zahlungsseite des Anbieters weitergeleitet oder geben die Daten in einem zertifizierten Zahlungsformular ein. Verarbeitet werden Betrag in EUR, Bestellreferenz sowie zur Betrugs- und Risikoprüfung erforderliche Identitäts- und Zahlungsbestätigungen. Rückerstattungen bei Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und lokale Speicher, um den Einkauf zu ermöglichen und zu verstehen:
- Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Sitzungssicherheit, Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl und Coupon-Eingabe wie SAVE15.
- Funktional: Merken von Spracheinstellung, zuletzt angesehenen Artikeln und Support-Formulareingaben.
- Statistik: anonymisierte oder pseudonyme Reichweitenmessung zur Verbesserung der Beratung und Navigation, nur soweit aktiviert.
Sie können Cookies im Browser blockieren oder löschen. Ohne erforderliche Cookies sind Warenkorb, Checkout und Anmeldung nur eingeschränkt nutzbar.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch TLS-Verschlüsselung im Checkout und Kundenkonto, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung von Bearbeitungen mit Aktenzeichen, regelmäßige Backups und Qualitätskontrollen sowie Trennung von Zahlungsdaten in zertifizierten Systemen. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet.
10. Aufbewahrung
Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie sie für die Zwecke dieser Erklärung nötig sind: Bestell- und Rechnungsunterlagen nach handels- und steuerrechtlichen Pflichten, Transaktions- und Liefernachweise zur Klärung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistungsfragen nach Produktdetails und Supportangaben, Support-Verläufe zur Nachvollziehbarkeit der Beratung und Servicequalität sowie Datenschutzkorrespondenz als Nachweis formaler Erklärungen. Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung und Vervollständigung Ihrer Kontakt- und Lieferdaten.
- Löschung und Einschränkung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
- Datenübertragbarkeit Ihrer bereitgestellten Bestelldaten in gängigem Format.
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen, etwa für Statistik-Cookies, mit Wirkung für die Zukunft.
- Abmeldung von Service- und Aktionsmitteilungen ohne Einfluss auf Bestellbestätigungen und Versandinformationen.
Bitte nennen Sie uns für eine schnelle Zuordnung Ihre Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen mit Artikelvariante und ggf. Foto.
12. Datenschutzanfragen und zuständiger Kontakt
Zentrale Annahme aller Anfragen und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung über den primären Kanal:
- Allgemeiner Kundenservice für Bestellung, Lieferung und Futterauswahl: support@klarehundefutter.shop, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr, Europe/Berlin. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Anfragen zu Widerruf, Datenschutz und Impressumsangaben sowie formale Erklärungen und Behördenanfragen an die Fachabteilung:
- Recht und Datenschutz: recht@klarehundefutter.shop, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte geben Sie vollständigen Namen und Bestellbezug sofern vorhanden sowie konkretes Anliegen mit gewünschter Auskunftsart an. Die Abteilung nimmt die formale Prüfung und Zuordnung vor, erstellt eine schriftliche Stellungnahme mit Verweis auf die jeweilige Shop-Richtlinie und eskaliert bei Bedarf an die Geschäftsführung der Verträglich Futterkontor Regensburg UG (haftungsbeschränkt).
Sie haben zudem das Recht, sich an eine Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu wenden.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken.
14. Änderungen dieser Richtlinie
Wenn wir Sortiment, Service oder Qualitätsprozesse weiterentwickeln, passen wir diese Datenschutzerklärung an. Die jeweils gültige Fassung ist auf klarehundefutter.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin. Frühere Fassungen bewahren wir zur Nachvollziehbarkeit formaler Erklärungen auf.